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¿RESPUESTAS? LOS TENEMOS.

Estas son las preguntas que nos hacen con más frecuencia.

¿Aún tienes preguntas? Contáctenos>

  • ¿Cuales son tus horarios?
    Lunes Viernes; 8:00 am - 5:00 pm PACÍFICO
  • ¿Qué tan rápido pueden enviar mi pedido?
    Los artículos en existencia se envían el mismo día si se solicitan antes de la 1 p. m. Los pedidos realizados después de la 1 p. m. se envían al día siguiente.
  • ¿Cuánto será el flete?
    Varía. Los costos de flete se basan en el peso y la distancia.
  • ¿Cuál es nuestro monto mínimo de pedido para recibir envío gratis?
    El valor mínimo de su pedido debe ser de $1,400.00 para recibir envío gratis.
  • ¿Cuánto tiempo tomará entregar mi pedido?
    La entrega de su pedido debería demorar aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles.
  • ¿Puedo rastrear mi pedido?
    Proporcionamos información de seguimiento de todas nuestras facturas.
  • ¿Cuál es la política de devolución de un producto que he comprado? ¿Existe una tarifa de reposición de existencias?
    Puede devolver artículos en stock estándar, siempre que el producto esté en las mismas condiciones de reventa en las que se recibió. En algunos casos, puede haber un cargo de reposición del 20 %. Todos los artículos de pedidos especiales que no están en stock no se pueden devolver.
  • ¿Cómo puedo aumentar mi crédito?
    Comuníquese con su representante de ventas o servicio al cliente para aumentar su crédito.
  • ¿Puedo probar su producto para asegurarme de que funcionará antes de realizar la compra?
    Sí, su administrador de cuentas puede obtener el producto que necesita para una prueba y brindarle cualquier asesoramiento de investigación y desarrollo que pueda necesitar.
  • ¿Dónde se encuentra Industrial Gatsby?
    Nuestra sede corporativa está en Diamond Bar, CA.
  • ¿Dónde están ubicados los almacenes de Gatsby Industrials?
    Tenemos varios centros de distribución en California.
  • ¿Son iguales el aceite para herramientas neumáticas y el aceite para herramientas neumáticas?
    No. El aceite para herramientas neumáticas se utiliza en pistolas de clavos y grapas, como una clavadora para marcos o una grapadora neumática para tapicería. No contiene detergente y ayuda a que las herramientas sigan funcionando por más tiempo entre reparaciones necesarias. El aceite para herramientas neumáticas es para herramientas como una llave de impacto en un taller mecánico o un destornillador neumático en una planta de fabricación. Estos aceites tienen detergente y romperán las juntas tóricas de goma, lo que podría provocar fallas más tempranas en las herramientas neumáticas. La mejor práctica es utilizar el aceite para herramientas neumáticas del fabricante en sus herramientas. Sabemos que eso no siempre es posible, así que asegúrate de que sea un aceite para herramientas neumáticas sin detergente.
  • ¿Puedo usar aceite para herramientas neumáticas normal en mis clavadoras para marcos Paslode inalámbricas?
    No. Utilice únicamente aceite para herramientas inalámbricas Paslode. Está formulado para soportar la miniexplosión (combustión) de gas en la cámara y no reaccionar con la chispa. Aunque es dudoso que el aceite para herramientas neumáticas provoque una enorme explosión de combustión, siempre tenga cuidado y utilice únicamente aceite para herramientas inalámbricas Paslode.
  • ¿Con qué frecuencia debo limpiar mis herramientas?
    Eso depende de cuánto se utilicen. El mantenimiento regular de sus herramientas garantizará que funcionen a niveles óptimos y les ayudará a prolongar su vida útil. Ambos ayudarán a reducir sus costos operativos generales. Recomendamos limpiar la herramienta al menos una vez cada 1 o 2 meses, según el uso. Si la herramienta comienza a saltar clavos, doble disparo, etc. o está cubierta de suciedad o partículas finas de aserrín, es hora de limpiarla y repararla.
  • ¿Con qué frecuencia debo engrasar mis herramientas?
    Esto puede variar según el tamaño de la herramienta, el uso, el volumen de sujetadores que se accionan, etc. Las herramientas deben engrasarse, como mínimo, una vez por la mañana o antes de cada turno. El volumen de sujetadores que se disparan también ayudará a determinar con qué frecuencia engrasar una herramienta. Recomendamos de 10 a 15 gotas de aceite para herramientas grandes y de “gran volumen”, como clavadoras de marcos o de bobina que se usan a diario. Puede que no esté de más volver a utilizar la misma cantidad por la tarde. Para herramientas más pequeñas, como clavadoras o grapadoras de tapicería, recomendamos de 5 a 10 gotas (dependiendo del tamaño de la herramienta, cuanto más pequeña sea la herramienta, normalmente se necesita menos aceite). Por lo general, podemos lubricarnos una vez por la mañana en un sitio de construcción o en un entorno industrial, pero es posible que debamos lubricarnos a lo largo del día para aplicaciones de gran volumen.
  • ¿Qué califica como transporte PPD?
    Cuentas industriales: $3,500.00 para pedidos que se envían directamente desde nuestros almacenes o pedidos completos de material similar, es decir, 1 paquete de clavos de 1-3/4" o 24 cajas (144 latas) de pintura en aerosol. Cuentas de distribuidores: $2,000.00 de envío desde nuestro almacén.
  • ¿Proporcionan manuales del operador de las herramientas?
    Los fabricantes los tienen disponibles para descargar en sus sitios web. Podemos proporcionarle los enlaces.
  • ¿Su empresa acepta pagos electrónicos?
    Sí, comuníquese con nuestro departamento de cuentas por cobrar y podremos proporcionarle un formulario con toda la información necesaria. Aceptamos pagos ACH, Zelle y Wire. Asegúrese de que su sistema esté configurado para enviar una remesa de pago a info@gatsbyindustrial.com según las instrucciones.
  • ¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito sobre facturas abiertas o vencidas?
    Aceptamos tarjetas de crédito para estos, pero se agrega una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 3% al total de la factura. Se prefiere el pago con cheque.
  • ¿Podemos cambiar eso si estamos exentos de impuestos y veo impuestos en mis pedidos?
    Envíenos un formulario de exención de impuestos a través de su representante de ventas o nuestro equipo de servicio al cliente y actualizaremos su cuenta.
  • Enviamos nuestro cheque por correo a su antigua dirección de seguridad. ¿Lo recibirás?
    Si los cheques se enviaron a la dirección anterior, se le devolverán a través de USPS. Dado que recibir el correo devuelto puede tardar varias semanas, puede ser mejor volver a emitir el cheque a la dirección correcta: 1142 S Diamond Bar Blvd, Unit 693, Diamond Bar, CA 91765.
  • ¿Cuál es la dirección correcta para pagos con cheques?
    1142 S Diamond Bar Blvd, Unidad 693 Barra de diamante, CA 91765
  • ¿Puedo pedir artículos sin stock de "pedido especial" o "personalizados"?
    ¡Sí! Su administrador de cuentas estará encantado de proporcionarle todos los detalles que necesitamos para los artículos "pedidos especiales" o "personalizados" que no están en stock.
  • ¿Cuál es el plazo de entrega para la construcción de una máquina?
    Para diferentes máquinas, el tiempo de entrega puede variar. Para máquinas más pequeñas, la construcción podría tardar entre 4 y 8 semanas. Los sistemas más grandes con personalizaciones pueden tardar hasta 22 semanas. Las variaciones también dependen del tipo de máquina.
  • ¿Ofrecen repuestos para sus equipos?
    Apoyamos y disponemos de repuestos para cualquier máquina, la hayamos vendido o no. También suministramos y almacenamos listas completas de repuestos para equipos que tenemos y no hemos vendido.
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